如今，國內反鏟式挖掘機市場日益火爆，面對新用戶群體的不斷增加，小挖后市場略顯疲軟。其中主要表現在售后服務與配件供應兩個方面。

進入2016年，國內小型挖掘機市場回暖，需求量隨著氣溫的回升逐步增加，很多國產挖掘機廠家迎來了期盼已久的好時機，大部分廠家也是幾度出現供不應求的現狀。擴大產能情理之中成為各個廠家急需解決的問題，但是卻忽視了售后服務環(huán)節(jié)的重要性，隨著產品銷量的增加，售后服務質量不能與時俱進，其損失也是可想而知的。隨著行業(yè)競爭的白熱化，很多挖掘機品牌質量趨于同質化，產品質量競爭優(yōu)勢不再明顯，于是服務的重要性便逐漸突顯。企業(yè)要擴大競爭優(yōu)勢，必須提高服務質量，壯大服務團隊，作為挖掘機械服務人員必須了解一定的技術與操作常識。必要的培訓指導也是不容小覷的，從小型挖掘機的日常維護保養(yǎng)到施工過程中突發(fā)問題的處理等等。

很多挖掘機廠家面對突如其來的火熱市場需求量，配件供應不足也成為廠家頭疼的問題。整車銷量與配件供應必須相對平衡，才能達到可持續(xù)發(fā)展，其實就目前的小型挖掘機市場狀況，廠家多設立幾個維修點，為顧客多提供便捷的服務，保障充足的配件供應，這才是一個具有長遠目光的企業(yè)應該做的。

寶鼎挖掘機廠家認為，當今國內的小挖市場銷量，一些進口、合資品牌仍占有相當的比例，要提高國產品牌的整體競爭力，一味地提高產能并不能解決根本問題，后市場的把握才是重中之重，只要售后服務質量提高了，配件問題也能及時供應，國產品牌在用戶心中的地位也會逐步上升，才能不斷壯大國產挖掘機品牌的整體實力。

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